immer Gutaufgehoben
Top Service: Zuhause und Unterwegs

Mit ausgezeichneter Beratung, einem Top-Angebot moderner Hörgeräte und stetig verbesserten Prozessen hat die Hörakustik Vollbach die volle Zufriedenheit ihrer Kunden zum Ziel. Egal ob bei Ihnen Zuhause oder über das Telefon: Wir finden einen Weg für den besten Service für Sie!

Immer mehr Hörsysteme gewähren Zugriff über das Internet und somit kann Hörakustik Vollbach die nötigen Hörsystem-Einstellungen Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen nach anpassen. Das Beste: Sie müssen nicht ins Fachgeschäft kommen, um den vollen Anpass-Service zu bekommen.

Vollbach Service

In sechs Hörakustik Fachgeschäften in Paderborn und Umgebung erhalten Sie professionellen und bedürfnisorientierten Service. Seit über 35 Jahren versorgt die Hörakustik Vollbach Personen, die wegen ihres Hörverlustes Lebensqualität zurückgewinnen möchten.

Hörakustik Vollbach bildet seine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sorgfältig aus und unterstützt ihre Ambitionen mit regelmäßigen Weiterbildungen. Der Anteil an Hörakustikmeistern ist vergleichsweise hoch und sichert Ihnen die bestmögliche Beratungsqualität. Die Räumlichkeiten und Technik in den Fachgeschäften sind auf dem neuesten Stand und sorgen für ein angenehmes Ambiente für Ihren Weg zum Besseren Hören.

Als unabhängiges Unternehmen kann Hörakustik Vollbach ein vielfältiges Produktportfolio anbieten. Die Hörgeräte-Technologie entwickelt sich rasant, und ein regelmäßiger Austausch mit verschiedenen Herstellern ermöglicht einen sehr guten Überblick über den Hörgeräte-Markt. Die große Auswahl an Hörgeräten ist ein wichtiger Vorteil bei der Suche nach dem für Sie und Ihre individuelle Hörsituation passenden Hörgerät.

Guter Service - Gutes Hören

Ihre Hörgeräte sollen sich Ihrem Lebensstil immer besser anpassen, und wir stehen mit unserem Serviceangebot dem in Nichts nach! Haben Sie Fragen zur Hörgerätepflege oder das Gefühl, dass die Einstellung des Hörsystems noch besser werden kann? Melden Sie sich auf unterschiedlichen Wegen auch wenn es bis zum nächsten Wartungstermin noch etwas dauert. Wir sind für Sie da!

Im Fachgeschäft

Für alle Hörsysteme empfehlen wir vier Wartungstermine pro Jahr. Der Zustand aller Bauteile des Hörsystems wird genauestens untersucht und auch die Programmierung wird gegebenenfalls optimiert.

Für die Planung hilft uns eine Terminvereinbarung sehr. Dies beschleunigt den Prozess im Fachgeschäft und verkürzt Ihre Wartezeit.

Gerne nutzen wir die gewonnene Zeit für Ihre Fragen zur richtigen Pflege, Zubehörartikel oder
Hörakustikerin kontrolliert Zustand eines Hörgerätes im Zuge einer Servicewartung

Am Telefon

Haben Sie spontan ein Anliegen, zögern Sie nicht uns anzurufen. Zu den Öffnungszeiten erreichen Sie, auch zu Stoßzeiten, immer eine Hörakustikerin oder Hörakustiker in einem unserer Fachgeschäfte.

Standortunabhängig bekommen Sie eine professionelle Beratung zum Thema Gutes Hören, Hörsystemen und Zubehörartikeln, sowie Gehörschutz.

Vereinbaren Sie einen Termin: Egal ob zur Wartung oder Erstversorgung
Hörakustikerin macht telefonischen Kundenservice

Über das Internet

Immer mehr Hörsysteme bieten die Möglichkeit, dass Sie gewisse Einstellungen per App übe ein smartes Mobilgerät jederzeit selbst vornehmen können.
Neu ist auch die Option, dass sich ein Hörakustiker mit Hilfe einer speziellen Software aus dem Fachgeschäft mit Ihrem Hörsystem verbinden kann.
Dadurch können Sie den vollen Anpassservice örtlich und zeitlich flexibel nutzen.
Kundin lässt sich von zuhause das Hörgerät anpassen

Bei Ihnen Zuhause

Auch wenn Sie nur eingeschränkt mobil sind: Auf den professionellen Service von Hörakustik Vollbach müssen Sie nicht verzichten. Unser Hausbesuchsservice kommt zu Ihnen.

Dank unserer mobilen Ausstattung erhalten Sie in Ihrem gewohnten Umfeld einen hochwertigen Service. Gerne versorgen wir Sie bei unseren Besuchen auch mit dem neuen Vorrat an Batterien und Pflegeprodukten.

In zahlreichen Senioren- und Pflegeheimen haben wir regelmäßige und wiederkehrende Termine.


Beratung
Kundin nutzt Tablet, um Einstellung ihres Hörgerätes zu ändern

Funktionsweise der Hörgeräte Fernanpassung

Besitzen Sie Hörgeräte mit der Funktion zur Fernanpassung und ein Bluetooth-fähiges Smartphone mit Internetzugang und der entsprechenden App? Dann können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Hörakustik Vollbach Ihre Hörgeräte jederzeit anpassen. Egal ob Sie zu Hause, bei der Arbeit oder im Urlaub sind. Die Bedienung der App wird Ihnen vorab von Ihrem Hörakustiker erklärt.

Voraussetzungen für die  Fernanpassung

  • Ein Smartphone oder Tablet mit der installierten App
  • Eine stabile Internetverbindung
  • Ein kompatibles Bluetooth-fähiges Hörgerät

*Ausgezeichnet wurde unser Fachgeschäft Salzkotten **Ausgezeichnet wurde unser Fachgeschäft Paderborn, Husener Str. ***Ausgezeichnet wurde unser Fachgeschäft Paderborn, Riemekestr.

Mehrfach ausgezeichnete Beratung durch die Hörakustiker von Vollbach

Nicht nur unsere Kunden finden die Beratung bei Hörakustik Vollbach „ausgezeichnet“. Schon zum insgesamt fünften Mal durfte ein Hörakustik Vollbach Fachgeschäft die Auszeichnung „Top 100 Akustiker“ entgegennehmen. Das Institut für innovative Marktforschung BWG zeichnet regelmäßig die besten Akustiker des Landes aus. Unser Geschäft in Salzkotten wurde zum ersten Mal 2021/2022 als „Top 100 Akustiker“ ausgezeichnet.

Eine unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing wird vom BWG Institut für Marktforschung beauftragt, die Akustiker zu prüfen und die Gewinner auszuwählen. Mitglied der Jury ist zum Beispiel Professor Dr. Stefan Heinemann von der FOM Hochschule für Ökonomie & Management. Die Jury prüft u. a. die Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Ladengestaltung sowie Marktorientierung und Unternehmensführung.

Wir sind sehr stolz, dass wir in all diesen Bereichen wieder so hervorragend abgeschnitten haben! Wir sagen: Danke!

Kundenbewertung durch Proakustik

Zufriedene Kunden schenken Vertrauen

Im Rahmen ihres Qualitätsmanagementsystems misst Hörakustik Vollbach regelmäßig die Kundenzufriedenheit, gemeinsam mit dem Qualitätsverband Pro Akustik.

Jeder Kunde hat nicht nur sein individuelles Hörvermögen, sondern lebt auch seinen individuellen Höralltag. Ob Restaurant, Musikkonzert oder bei der Arbeit: Für jede dieser Situationen müssen die Vollbach Hörakustiker die passende Einstellung finden, den Punkt, an dem das optimale Ergebnis zu hören ist.

In den regelmäßig durchgeführten Kundenzufriedenheitsumfragen erhalten die Pro Akustik-Mitgliedsbetriebe Bestnoten: Mehr als 95 % der Kunden sind zufrieden bis sehr zufrieden mit deren Kompetenz – ein überragender Wert.

Die Umfragen zeigen auch: Bei der Zufriedenheit mit Hörsystemen entscheidet das Gesamtpaket aus Kenntnissen, Dienstleistung und Technik. Über 97 % der Befragten würden „Pro Akustiker“, zu denen Hörakustik Vollbach zählt, ihren Bekannten und Freunden weiterempfehlen.

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